Руководитель отдела-контакт центр

Развитые лидерские качества и ответственность за результат;

Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

Пунктуальность, высокий уровень самоорганизации;

Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная речь;

Быстрая обучаемость, активная жизненная позиция и высокая работоспособность;

Опыт работы в сфере продаж и взаимодействия с клиентами.

Обеспечение бесперебойной работы контакт-цента (входящие/исходящие звонки, чаты, мессенджеры);

Контроль выполнения KPI;

Планирование загрузки (графики, смены, пики);

Обучение и адаптация новых сотрудников;

Постановка задач и контроль выполнения;

Осуществление исходящих звонков по заявкам, поступающим с сайта, маркетплейсов и партнёрских платформ;

Поиск и привлечение потенциальных клиентов на специализированных онлайн-площадках;

Ведение и фиксация всех обращений в CRM-системе с указанием статусов и результатов взаимодействия;

Консультирование клиентов по вопросам выкупа, обмена и реализации автомобилей с пробегом, разъяснение этапов оценки, сроков и условий сделки;

Выполнение плановых показателей по количеству обработанных обращений, звонков и назначенных встреч;

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соблюдение корпоративных стандартов и скриптов общения;

Проведение контрольных (обратных) звонков по итогам визита или обращения клиента

Большой соц.пакет и льготы помимо оклада: Годовое обслуживание в мед. центрах Алматы для Вас и 2 Ваших близких людей, в год дается 400 000 тенге, пакет «Всё включено» (+аптека, стоматолог);

50% скидки во все фитнес-центры города, компания оплачивает Вам половину;

Материальная помощь при разных жизненных ситуациях (рождение ребенка, бракосочетание, смерть близкого человека ит. д.);

Скидки на услуги в официальных дилерских центрах (15% на запчасти, 30% на услуги);

Скидки на покупку собственного авто и также выгодные условия кредитования через Mycar Finance;

Предоставляем новейшее техническое оборудование (iMac, Macbook, HP, Dell);

1 Day Off в честь дня рождения;

Прямой доступ к руководству, открытость коммуникативных процессов, Молодой коллектив;

Мы вкладываемся в развитие сотрудников, покупаем участие в конференциях и курсы;

Ежемесячные Sprint review с акционерами и IT-специалистами, с вкусной едой и разными напитками;

Частые тимбилдинг и яркая корп.культура: 11 клубов по интересам, Open Talk with CEO/HR, Корп. библиотека.