Руководитель операционной поддержки по инвест-бизнесу, Ozon Банк

Ozon

Руководитель операционной поддержки по инвест-бизнесу, Ozon Банк

Москва

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Ozon Банк активно расширяется, поэтому сейчас мы в поиске Руководителя операционной поддержки по инвест-бизнесу.

вам предстоит:

  • Подбор сотрудников в команду поддержки клиентов брокерского сервиса
  • Организация и обеспечение обслуживания клиентов брокерского сервиса
  • Обеспечение выполнения сервисных показателей команды (Доступность/Качество/непрерывность/стоимость)
  • Непрерывная работа с командой поддержки для развития их компетенций
  • Выстраивание процессов со смежными подразделениями сервиса/бэкофиса

мы ожидаем, что вы:

  • Опыт от 3 лет в финтех/банкинге (брокерские услуги, клиентский сервис по инвестициям, BA).
  • Управленческий опыт

  • Опыт построения и улучшения процессов обслуживания клиентов в брокерских операциях и смежных продуктах (ЦФА, депозиты, накопления)

  • Работа с очередями обращений, пиковыми нагрузками и критическими наплывами

  • Гибкость: широкий взгляд не только на инвестиции, но и на финансовые продукты в контуре банка

  • Опыт постановки задач IT и запуска изменений.

Навыки
  • Бэк-офис банка
  • Инвест
  • Брокер
  • Поддержка клиентов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Т-Банк
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Москва

  • Не указана

Руководитель по продажам

ВТБ Специализированный депозитарий

  • Москва

  • Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию