Helpdesk специалист / Специалист технической поддержки

Ташкент, проспект Амира Темура, 107Б

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём и обработка обращений пользователей через Service Desk, телефон и почту
Оперативная техническая поддержка сотрудников
Установка, настройка и обновление стандартного программного обеспечения
Подключение и обслуживание ПК, ноутбуков, оргтехники и IP-телефонии
Поддержка корпоративных сервисов (почта, доступы, сетевые ресурсы)
Администрирование учетных записей пользователей в доменной среде
Диагностика и устранение инцидентов на рабочих местах
Эскалация сложных технических вопросов профильным подразделениям
Ведение учёта заявок, выполненных работ и ИТ-активов
Подготовка и настройка рабочих мест для новых сотрудников
Соблюдение внутренних регламентов и требований информационной безопасности.

Требования:

Образование в области ИТ, телекоммуникаций или смежных направлений
Базовые знания ОС Windows и офисных приложений, локальных сетей и периферийного оборудования
Понимание принципов TCP/IP, IP-адресации, DNS, DHCP, доменной инфраструктуры (Active Directory)
Навыки установки и настройки пользовательского ПО
Умение диагностировать и устранять типовые неисправности
Опыт работы с пользовательскими обращениями
Грамотная устная и письменная речь
Ответственность и дисциплинированность
Внимательность к деталям
Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Умение работать в команде и соблюдать регламенты
Будет преимуществом:
Опыт работы в банке, финтех-компании или регулируемой среде
Опыт работы с Active Directory, системами удалённого доступа, Service Desk системами
Базовые знания информационной безопасности (управление доступами, работа с паролями, почтовая безопасность)
Опыт настройки VPN, мобильных устройств и корпоративной почты