Специалист по работе с финансовыми документами

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи:

• Консультировать клиентов по финансовым документам;
• Формировать и отправлять счета, акты и детализации;
• Регистрировать обращения и вести их в CRM;
• Обрабатывать запросы и решать вопросы клиентов;
• Вносить данные в биллинг и системы (1С и др.);
• Вести деловую переписку и коммуникацию с клиентами;
• Контролировать корректность и своевременность документов;
• Анализировать обращения и предлагать улучшения;
• Соблюдать стандарты сервиса и KPI;
• Повышать знания по продуктам и процедурам.

У нашего идеального кандидата:

• Опыт в обслуживании клиентов от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
• Развитые коммуникативные навыки и эмпатия;
• Умение работать с документами и соблюдать процедуры;
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel), 1С — плюс;
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• Внимательность, ответственность и умение работать в команде.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;

• Корпоративная сотовая связь;

• Дополнительное медицинское страхование;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку.

Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.