Супервайзер по работе с собственной розницей (г. Алматы)

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия». Победитель в номинации «Лучший контактный центр» в категории до 500 мест в самой престижной программе номинирования в индустрии обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура® в 2023 году.

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. От нас ждут, что мы будем помогать лучше и быстрее всех, ведь от этого зависит, как быстро клиенты смогут решить свой вопрос.

Ваши главные задачи:

• Руководить деятельностью работников монобрендовых салонов в регионе;
• Планировать работу коллектива, контролировать дисциплину, консультировать и корректировать действия работников монобрендовых салонов в регионе;
• Информировать специалистов монобрендовых салонов и модулей о нововведениях (изменениях в тарифах, услугах, проведении рекламных акций);
• Своевременно предоставлять отчеты о деятельности монобрендовых салонов и модулей руководству;
• Проводить оценочное собеседование сотрудников монобрендовых салонов и модулей;
• Осуществлять процесс обучения и профессионального развития работников монобрендовых салонов в регионе в целях повышения компетентности персонала;
• Решение возникших вопросов абонентов, предупреждение претензионных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и повышения престижа Компании;
• Контролировать заполнение кассовой документации, своевременное проведение инкассации согласно утвержденному графику.

У нашего идеального кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания;
• Опыт управления командой более 5 человек;
• Навыки построения отношений с клиентами, коммуникабельность;
• Высокий уровень эмпатии;
• Работа с базами данных и статистическими отчетами;

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;

• Корпоративная сотовая связь;

• Дополнительное медицинское страхование;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку.

Тele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.