Координатор сервисной инженерной службы

Метро: Волгоградский проспект

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами компании (звонки, согласования, оформление договоров и дополнительных соглашений, участие в решении спорных ситуаций);
Обработка заявок на сервисное обслуживание (формирование, проверка, определение типа заявки и т.п.);
Распределение сервисных инженеров по заявкам от клиентов компании согласно стандартам;
Ведение учета в 1С (фиксация приемки и списания запчастей, корректность перемещний между складами гарантийных запчастей и др.);
Организация и координация отправки запчастей для будущего ремонта (в т. ч. срочная или синхронно с выездом инженера к клиенту);
Формирование отчетности (загрузка сервисных инженеров, статусы заявок);
Взаимодействие с сервисными инженерами, бухгалтерией и другими отделами (департаментами) компании;
Выполнение вспомогательной функции при отсутствии или высокой загруженности сотрудников отдела;
Регулярное повышение уровня знаний, периодическое прохождение обучения.

Требования:

Опыт работы от 1-го года с аналогичными обязанностями (желателен опыт в сервисной службе по ремонту оборудования);
Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, Битрикс 24, офисная оргтехника, обязателен опыт работы в 1С;
Навыки ведения телефонных переговоров;
Четкая, грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
Клиентоориентированность, доброжелательность, коммуникабельность;
Внимательность, аккуратность, усидчивость, исполнительность.

Условия:

Работа в стабильной и успешной компании с 24-х летней историей;
Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск;
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
"Белая" заработная плата, выплаты без задержек, премии по результатам работы;
Доброжелательный дружный коллектив;
Активная корпоративная жизнь компании (праздничные мероприятия, конкурсы, подарки для именинников, посещение спортивного центра и т.п.);
Комфортный офис в шаговой доступности от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка / МЦК Угрешская.