Специалист горячей линии

Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: онкология, эндокринология, инфекционные заболевания, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата.

И сейчас мы ищем Специалиста горячей линии​​​, способного усилить команду.

Чем вам предстоит заниматься:

• Работа с обращениями, поступающими на горячую линию (регистрация обращений; ранжирование случаев; сбор / запрос материалов по каждому случаю; подготовка и направление материалов для расследования рабочим группам; подготовка ответов по результатам расследования и иные действия для удовлетворения претензии);
• Работа с претензиями по качеству /рекламациями (взаимодействие с ООК в рамках расследования в рамках СОП);
• Ведение документооборота и архива документов отдела в зоне ответственности (ведение реестров и баз данных; сверки с ООК по претензионной работе; архивирование всех материалов по обращению на протяжении всей работы по случаю; подготовка отчетов; подготовка писем и иные документы)
• Разработка документации в рамках претензионной работы (участие в разработке шаблонов, скриптов, информационных материалов)

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование (фармацевтическое) - будет преимуществом;

• Не менее 1-2 лет на аналогичной должности;

• Умение обрабатывать и структурировать большой объем информации
• Умение планировать и организовывать рабочий процесс
• Грамотная устная и письменная речь, деловая коммуникация
• Умение устойчиво решать конфликтные ситуации

• Умение работать в команде

Мы предлагаем:

• Офис в центре, шаговая доступность от м. Проспект Мира и м. Сухаревская
• Белая заработная плата: размер обсудим на собеседовании
• График работы: пн-пт, 9.00-18.00
• Расширенная программа ДМС со стоматологией
• Большое количество новых, интересных проектов
• Корпоративная библиотека

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» — ее сотрудники.
Культуру и атмосферу в компании отражает одна из наших ценностей, сотрудничество и развитие.
Мы ценим открытость новому, поддерживаем тех, кто хочет учиться, и мы искренне верим в то, что мы делаем.

​​Если вы хотите стать частью нашей команды, высылайте свое резюме с указанием уровня пожеланий по заработной плате.