Старший менеджер горячей линии

Благотворительный Фонд Онкологика

Старший менеджер горячей линии

Описание вакансии

Обязанности:
  • Мониторинг выполнения плановых показателей, анализ отклонений и подготовка регулярной отчетности;
  • Анализ ключевых метрик (обращения, клиенты, сделки, эффективность работы) и формирование предложений по улучшению показателей;
  • Ведение и актуализация операционной и управленческой документации;
  • Подготовка отчетности по внешним проектам и грантам в соответствии с требованиями;
  • Участие в планировании деятельности (недельное, месячное, квартальное), включая прогнозирование нагрузки и постановку целей;
  • Оптимизация и автоматизация процессов (внедрение инструментов, настройка систем);
  • Участие в проектной деятельности, выполнении задач руководителя и регулярное взаимодействие по вопросам аналитики отчетности и развития процессов;
  • Взаимодействие с старшими смен для обеспечения стабильной и качественной работы линии;
  • Подготовка материалов и участие во внешних мероприятиях (конференции, презентации, выступления).
Требования:
  • Опыт работы в операционных или аналитических задачах от 6 месяцев;

  • Системное мышление и умение работать с процессами «от данных к выводам»;

  • Развитые аналитические навыки: умение собирать, структурировать и интерпретировать данные, выявлять закономерности и делать выводы на их основе;

  • Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и системный подход к работе;

  • Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Google Таблицы);

  • Опыт работы в Битрикс 24 будет преимуществом;

  • Умение работать в режиме многозадачности;

  • Интерес к развитию процессов и участию в проектных задачах.

Условия:

  • Удаленный формат работы;
  • Оформление по ГПХ, самозанятости или ИП с последующим переходом на ТК;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Работа в команде, которая находится в постоянном развитии и - открыта к новым идеям, инициативам и улучшениям.
Навыки
  • Контроль выполнения задач
  • Ведение отчетности
  • Операционное планирование
  • MS Excel
  • Аналитическое мышление
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Первый Бит
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Diamond Personnel R&C
  • Москва

  • до 74000 RUR

Рекомендуем
JT marketing

Operations Manager

JT marketing

  • Москва

  • до 1200 USD

  • Москва

  • до 70000 RUR

Специалист первой линии продаж

Макаренко Валентина Ивановна

  • Москва

  • до 90000 RUR

EvaTeam
  • Москва

  • до 80000 RUR

Under Clouds LLC
  • Москва

  • до 80000 RUR

Эффект
  • Москва

  • до 160000 RUR

Благотворительный фонд НейроДети

Менеджер по работе с партнерами (фандрайзинг)

Благотворительный фонд НейроДети

  • Москва

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию