Инженер техподдержки L3

Москва, Большая Татарская улица, 9

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка пользователей по вопросам ИТ-сервисов, корпоративных приложений и сетевой доступности (включая удаленных сотрудников) – до 70%;

Регистрация, приоритизация и обработка заявок во внутренней системе Service Desk. Диагностика и устранение инцидентов на уровне рабочих станций и сети (L1–L3), обеспечение доступности сервисов;

Подготовка и настройка рабочих мест: установка ОС, ПО, подключение к корпоративной сети, настройка доступов;

Поддержка офисной ИТ-инфраструктуры: сетевое оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа), серверы, файловые хранилища, сервисы печати, IP-телефония;

Конфигурация и контроль резервного копирования, мониторинг состояния систем и устранение уязвимостей;

Подготовка пользовательских инструкций и обучение сотрудников работе с ИТ-сервисами;

Ведение технической документации и базы знаний (схемы сети, конфигурации, регламенты, DRP);

Техническое сопровождение встреч, презентаций и выездных мероприятий;

Взаимодействие с глобальной IT-командой.

Требования:

Высшее образование (Техническое, Информационные технологии);

Опыт работы от 3 лет в сфере информационных технологий: системное администрирование, Helpdesk;

Английский язык – не ниже Intermediate: собеседование частично проходит на английском, в работе – регулярные встречи и коммуникация с международной командой, устные созвоны и обсуждения задач;

Знания ОС Windows на уровне администратора;

Уверенные знания пакета O365;

Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP;

Уверенные знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей;

Опыт работы с доменными именами, DNS, протоколами HTTP/HTTPS, SSL-сертификатами;

Знание сетевого оборудования;

Навыки удаленной поддержки пользователей.

Будет плюсом:

Знаниe ОС Linux;

Опыт работы с PostgreSQL;

Опыт работы с базами данных;

Навыки программирования;