Бизнес аналитик (профиль клиента B2C)

Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия.

Обязанности

• Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ
• Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам
• Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск
• Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map
• Подготовка и проведение презентаций
• Взаимодействие со смежными командами
• Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам

Требования

• Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет
• Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail)
• Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев
• Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ)
• Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов);
• Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum)
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Условия

• Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные мероприятия