Менеджер по сервису и качеству услуг

Dream Land Co

Менеджер по сервису и качеству услуг

Алматы, Кульджинский тракт, 106

Метро: Алмалы

Описание вакансии

Обязанности:
  • Контроль и стандартизация

  • Аналитика и обратная связь
  • Работа с гостями и процессами
  • Анализ жалоб и претензий: выявление системных ошибок. Если клиенты часто жалуются на одно и то же, менеджер должен найти причину и устранить её.
  • Отчетность: подготовка данных для руководства о том, насколько клиенты довольны сервисом и где есть «узкие места».
Требования:
  • Опыт работы с претензиями: умение грамотно работать с негативом и рекламациями.
  • Аналитические способности: уверенное владение Excel или CRM-системами для анализа больших массивов данных по жалобам и оценкам.
  • Высокая эмпатия: способность искренне сопереживать клиенту и желание помочь.
  • Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и не принимать агрессию клиента на свой счет.
Условия:
  • график 5/2 с 9 до 18:00 выходные в будние дни
Навыки
  • Организаторские навыки
  • Работа с жалобами клиентов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Страховая компания Сентрас Иншуранс

Специалист по контролю выплат

Страховая компания Сентрас Иншуранс

  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Marvel Kazakhstan
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
  • Алматы

  • от 200000 KZT

Офис-менеджер

Представительство компании DR. SERTUS İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

  • Алматы

  • от 230000 KZT

КОРПОРАЦИЯ GULFSTREAM

Помощник менеджера

КОРПОРАЦИЯ GULFSTREAM

  • Алматы

  • до 250000 KZT

My Startups
  • Алматы

  • до 250000 KZT

TEPLOSTIL
  • Алматы

  • до 500000 KZT

Формула здоровья (ТМ Tomiris Jewellery)

Менеджер по продажам

Формула здоровья (ТМ Tomiris Jewellery)

  • Алматы

  • до 400000 KZT

Choco (ТОО Chocofamily)
  • Алматы

  • от 175000 KZT

Ресурс Плюс KZ
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию