Руководитель контакт-центра в стоматологию

Добро пожаловать на борт сети стоматологических клиник «SKYDENT». На протяжении 10 лет, мы являемся лайнером мечты для крутых специалистов.

В полёте Вам будут предложены:

• Официальное трудоустройство;
• полный социальный пакет — оплачиваемый отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный;
• конкурентная оплата труда;
• сформированная база постоянных и любимых пациентов;
• сформированная команда операторов;
• всё объяснят, покажут и помогут втянуться без стресса;
• команда, где нормально общаются и уважают друг друга.

Для полета на нашем лайнере, необходимо:

• Опыт работы руководителем от 1 года;
• опыт управление командой 7-10 человек;
• опыт разработки и внедрения скриптов, чек-листов;
• опыт работы в стоматологии будет преимуществом.

Как проходит полёт в «SKYDENT»:

• Стратегия развития и оптимизации процессов отдела заботы;
• организация (расписание, расчёт заработной платы) и контроль работы отдела заботы;
• ежедневное прослушивание звонков, корректировка и поддержание эффективной работы отдела заботы;
• проведение ежемесячных, индивидуальных бесед и разборов звонков с операторами (исходящая и входящая линия);
• участие совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению и внедрению новых акций и специальных предложений для пациентов;
• ежедневный анализ расписания врачей, постановка задач операторам;
• контроль наличия примечаний и корректных записей;
• задачи административно-хозяйственного направления;
• обучение и адаптация новых сотрудников;
• контроль и обеспечение достижения плановых показателей;
• своевременное предоставление отчетности на всех уровнях (загрузка врачей и клиник, ключевые показателя и другие).

Нажимай кнопку «Откликнуться» и полетели! Если у Вас остались сомнения — позвоните, и мы обо всём договоримся! До скорой встречи на борту «SKYDENT»!