Руководитель персонального сопровождения клиентов (РОП)

Дентал — сеть стоматологических клиник. В связи с развитием компании и системным построением службы персонального сопровождения клиентов приглашаем в команду:

Руководитель персонального сопровождения клиентов (РОП)

Вам предстоит:

Организовать работу и операционно управлять подразделением, которое оказывает услугу длительных и повторных продаж (до 30 человек: персональные менеджеры / ассистенты пациентов).

Развивать систему продаж и CRM (Битрикс24 — преимущество).

Выстраивать отчетность по KPI, анализировать данные, оптимизировать отчетность (продвинутый Excel / Google Sheets).

Разрабатывать регламенты и SLA для службы.

Проводить оценку, аттестацию, ИПР, обучать команду.

Внедрение AI-инструментов в работу.

Коммуницировать с главными врачами и топ-менеджментом.

Мы ждём, что вы:

Имеете опыт от 3 лет управления коммерческой или сервисной командой от 10–15 человек.

Опыт в медицине, фарме, премиум-ритейле, финансах — преимущество опыт длительных и повторных продаж.

Владеете управлением продажами и сервисом (KPI, LTV, конверсия, NPS/CSI).

Умеете внедрять регламенты, SLA, KPI, AI-инструменты.

Работали с CRM (Битрикс24 — плюс).

Уверенно работаете в Excel / Google Sheets (продвинутый уровень).

Работа у нас — это:

Доход 150 000 ₽: оклад + премии по KPI (выполнение планов продаж и сервисных метрик).

Официальное оформление по ТК РФ.

Место работы: улица Трудовая/ площадь Ленина

График: с 9:00 до 18:00.

Работа с топ-менеджментом и собственником.

ДМС после испытательного срока, оплата профессионального обучения, корпоративные мероприятия.

Профессиональное развитие.

Первое интервью проводится в онлайн формате!