Специалист службы технической поддержки

Международная продуктовая IT компания в поиске кандидата на позицию Специалист службы технической поддержки.

Основная цель компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;

• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;

• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;

• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;

• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Идеальный кандидат:

• Владеет деловой перепиской;

• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;

• Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Базовый уровень английского языка - от В1 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Условия, которые предлагает компания:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)

• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;

• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Гостиный двор;

• Гибкий сменный график: 2 смены в день (с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)/ 2 выходных;

• Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;

  Молодой и действительно дружный коллектив - мы за минимизацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;

• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.
  
  Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!