Оператор контактного центра/Специалист отдела клиентского сервиса

Уважаемый кандидат!

REXRENT – это не просто крупнейший игрок на рынке аренды автомобилей в России, входящий в мощную инвестиционную группу «Инсайт».
Мы – бренд-новатор, переосмысливающий подход к личному и деловому транспорту. За 20 лет безупречной репутации мы построили команду профессионалов, которая ежедневно стремится к совершенству.

Мы ищем не просто исполнителя, а ответственного и опытного профессионала, который не боится новых вызовов и стремится к развитию. Если вы хотите не просто работать, а строить карьеру в команде единомышленников, расти вместе с компанией и видеть результаты своего труда — мы будем рады видеть вас в наших рядах!

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе достигать новых высот и становиться частью сильного, амбициозного коллектива. Мы ценим вклад каждого и создаём все условия для вашего профессионального и личного роста.

Наши преимущества:

• Высокий совокупный доход: стартовый оклад — 75 000 рублей gross, а после успешного прохождения испытательного срока — дополнительный доход по системе KPI (без продаж!)
• Полностью белая заработная плата: выплаты дважды в месяц без задержек.
• ДМС: полис добровольного медицинского страхования для вашего спокойствия и заботы о здоровье
• Комфортабельный офис: современный офис в шаговой доступности от станции метро «Площадь Александра Невского»
• Стабильность и надёжность: работа в крупной федеральной компании с официальным оформлением по ТК РФ
• Удобный график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00
• Поддержку на старте: мы предоставим полное обучение и поможем быстро адаптироваться в команде
• Перспективы роста: у вас будет возможность карьерного и профессионального развития внутри компании

Чем предстоит заниматься

В этой роли вы будете не просто выполнять задачи, а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с нашими корпоративными клиентами. Ваша работа станет залогом успешного сотрудничества и роста компании.

Ваши ключевые задачи:

• Быть на связи:
  оперативно обрабатывать входящие звонки от клиентов, заявки по электронной почте, мессенджерам
  консультировать по всем вопросам аренды
  помогать с выбором тарифов и автомобилей
  оформлять бронирование и выставлять счета
  реагировать на отзывы и обращения
  предоставлять и собирать обратную связь

• Оказывать поддержку: вести клиентов, оперативно решать возникающие вопросы и быть для них надёжной точкой опоры
• Строить мосты между отделами: эффективно взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения рабочих задач
• Работать с данными: вести клиентскую базу, работать в CRM-системе (Битрикс24) и 1С, обеспечивая порядок и актуальность информации
• Соблюдать стандарты: строго следовать утверждённым процедурам и инструкциям по работе с клиентами, поддерживая высокий уровень сервиса
• Поддерживать связь: принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов, демонстрируя экспертность и клиентоориентированность

Мы ожидаем от вас:

• Грамотная устная и письменная речь — вы умеете ясно излагать мысли и вести деловую переписку.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность — вы умеете находить общий язык с клиентами и сохранять спокойствие в любых ситуациях.
• Умение быстро ориентироваться в информационных системах — вы легко осваиваете новые программы и уверенно работаете с CRM и 1С.
• Опыт работы с юридическими лицами — вы понимаете специфику B2B-взаимодействия и знаете, как работать с корпоративными клиентами.
• Опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке — будет вашим преимуществом, но не является обязательным требованием.
• Уверенное пользование ПК и офисными программами — вы легко работаете с электронной почтой, таблицами и документами.

Эта позиция для того, кто ценит порядок, любит работать с людьми и документами и хочет видеть реальный результат своего труда.

Если вы готовы стать лицом нашей компании для клиентов и помогать им решать самые разные задачи — мы ждём именно вас.