Специалист службы поддержки пользователей
Специалист службы поддержки пользователей
Москва, Космодамианская набережная, 52с4
Метро: ПавелецкаяОписание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих запросов от пользователей;
- Консультирование и бронирование услуг по предложения программы для
действующих пользователей программы; - Помощь в решении различных вопросов пользователей в рамках программы;
- Обработка запросов по нескольким каналам (чат, электронная почта и телефон)(без продаж и поиска);
- Работа в CRM;
- Работа с отделом по работе с партнерами и отделом по работе с клиентами для решений сложных задач.
- Законченное высшее/среднее-профессиональное образование;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение ПК, Microsoft;
- Внимательность к деталям;
- Способность найти подход к любому пользователю, желание помочь;
- Умение работать в коллективе;
- Знание английского языка и опыт работы в сфере гостеприимства и туризма приветствуется.
- Официальное оформление и белая зарплата;
- Испытательный срок 3 месяца;
- График работы сменный(2/2) с 09-00 до 21-00;
- Возможность использования программы привилегий для сотрудников и их ближайших родственников;
- Работа в комфортабельном офисе А класса, рядом с метро Павелецкая;
- Работа в IT аккредитованной, международной, стабильной компании;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Дружелюбная и открытая атмосфера в коллективе;
- Полноценное обучение, которое полностью Вам оплачивается и засчитывается как обычные рабочие дни.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Обучение и развитие
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Москва
до 70000 RUR
Москва
от 70000 RUR
