Управляющий Аквапарком (Завидово Аква и СПА)

Мы ищем лидера, который обеспечит безаварийную работу аквапарка, высокий уровень сервиса и безопасность гостей. Коммерческие функции (ценообразование, маркетинг, привлечение клиентов) закреплены за отдельным блоком — ваш фокус будет сосредоточен на операционном совершенстве, технической надёжности, качестве услуг и эффективном управлении командой.

Обязанности

Вы будете отвечать за:

Безопасность и соблюдение норм:

• безаварийную работу всех аттракционов и инженерных систем

• контроль соблюдения правил охраны труда, техники безопасности на водных объектах и санитарно‑эпидемиологических норм (СанПиН)

• руководство спасательной службой

• взаимодействие с надзорными органами (Роспотребнадзор, ГИМС МЧС, Гостехнадзор, пожарный надзор) и выполнение их требований

Техническую эксплуатацию и инженерную инфраструктуру:

• контроль работы систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции, отопления, вентиляции и электроснабжения

• организацию и контроль графиков планово‑предупредительных ремонтов (ППР) водных аттракционов, насосного оборудования и систем очистки воды

• взаимодействие с подрядными организациями по техобслуживанию и ремонту.

Сервис и качество обслуживания:

• разработку и внедрение стандартов обслуживания на всех этапах пребывания гостя (парковка, кассы, раздевалки, зоны бассейнов, бары, гардероб)

• личный контроль чистоты, порядка и атмосферы гостеприимства

• сбор и обработку обратной связи от гостей, оперативное реагирование на замечания

• участие в разработке программ лояльности и спецпредложений (совместно с коммерческим блоком) с точки зрения операционной реализуемости.

Управление персоналом и развитие команды:

• прямое руководство руководителями ключевых служб

• подбор, адаптацию, обучение и мотивацию персонала (спасатели, инструкторы, операторы аттракционов, линейный персонал)

• формирование корпоративной культуры, основанной на ответственности, дисциплине и клиентоориентированности

• проведение регулярных собраний, контроль исполнения задач и оценку эффективности подразделений

Управление процессами и оптимизацию затрат:

• построение и совершенствование операционных процессов (открытие/закрытие комплекса, уборка, обслуживание гостей, технический контроль)

• контроль соблюдения технологических карт, регламентов и инструкций

• формирование операционного бюджета (расходы на воду, электроэнергию, реагенты, текущий ремонт, ФОТ) и контроль его исполнения

• поиск резервов для оптимизации затрат без ущерба для качества и безопасности

Взаимодействие с коммерческим блоком:

• предоставление данных о загрузке, пропускной способности и предпочтениях гостей для планирования маркетинговых активностей

• обеспечение выполнения обязательств перед гостями в рамках акций и спец. предложений

• участие в разработке новых услуг и программ (детские праздники, тематические вечеринки) с позиции операционной реализуемости

Требования

Обязательные:

• опыт управления действующим крупным аквапарком (посещаемость от 800–1000 чел./день) или водно‑оздоровительным комплексом на позиции управляющего / заместителя управляющего / директора — не менее 5 лет

• глубокое понимание систем водоподготовки, фильтрации и дезинфекции, знание нормативной базы (СанПиН, ГОСТ Р 55515‑2013, правила ГИМС)

• опыт руководства коллективом от 100 человек (включая технических специалистов, спасателей, линейный персонал)

• навыки планирования и контроля затрат, оптимизации расходов

• ориентация на сервис: знание стандартов гостеприимства, опыт внедрения систем контроля качества

• высшее образование (менеджмент, инженерное, гостиничное дело — приветствуется)

Желательно:

• опыт запуска аквапарка или крупного бассейнового комплекса.

Личностные качества:

• системное мышление, способность увязывать технические, сервисные и финансовые аспекты

• ответственность и дисциплинированность, нетерпимость к нарушениям безопасности

• лидерские качества: умение вести за собой команду, быть примером

• стрессоустойчивость, готовность оперативно принимать решения в нештатных ситуациях

• клиентоориентированность и эмпатия

Условия работы

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и полный соцпакет

• конкурентную заработную плату (оклад + бонусная часть по КПЭ, обсуждается индивидуально)

• комфортабельное жильё для иногородних сотрудников

• питание за счёт компании

• тренинги и курсы повышения квалификации за счёт работодателя

• корпоративные скидки и бонусы на услуги курорта для сотрудников и их семей

Почему вам стоит откликнуться?

• Яркая и харизматичная команда — вы станете частью дружного, энергичного коллектива профессионалов
• Масштабные проекты — возможность участвовать в развитии амбициозных проектов по всей России
• Высокая экспертиза — мы делимся знаниями и опытом, обеспечивая ваш профессиональный рост
• Стабильность и забота — официальное оформление по ТК РФ, соблюдение всех норм трудового законодательства
• Комфортный график — классическая пятидневка для баланса работы и личной жизни
• Уникальное место работы — ваш офис находится на территории современного курорта с развитой инфраструктурой

Если вы готовы внести вклад в развитие одного из самых интересных туристических проектов России — ждём ваше резюме!