Team lead команды контроля устранения дефектов

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 7с1

Метро: Деловой центр (Выставочная)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

сопровождать и осуществлять поддержку клиентских цифровых сервисов:
координация рабочей группы;
контроль исполнения SLA разработки Продукта (обеспечивающий сервис);
анализ исполнения KPI сотрудниками рабочей группы;
отчёты о влиянии и устранении дефектов за период;
насыщение дефектов данными для анализа, получение данных от смежных подразделений;
применение Базы Знаний в Confluence её обогащение;
чтение логов системы, умение искать причины;
проактивное отношение к задачам и новому функционалу;
умение видеть проблемы дальше своей зоны на уровне клиентского пути.

Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть:

высшее в области информационных технологий, прикладная математика;
опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет;
знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);
знание принципов ITIL;
знание основ информационной безопасности;
опыт работы с Microsoft office, Р7. (Excel, Power Point, Word) на уровне уверенного пользователя;
опыт работы в Linux;
знание принципов Микросервисной архитектуры;
знание принципов работы kafka, reddis;
опыт работы с базами данных (выполнение SQL);
опыт работы в поддержке и сопровождении систем;
опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence;
понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений;
умение анализировать логи и быстро находить root cause проблем;
навыки анализа данных и подготовки отчётности.

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);
карьерное консультирование;
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
скидки от партнёров;
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.