Специалист технической поддержки

LEGENDA

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, Стартовая улица, 8

Метро: Московская

Описание вакансии

Задачи в роли:

  • прием и регистрация новых обращений от сотрудников (по телефону, e-mail, лично, через систему управления обращениями)
  • решение заявок 1-й и 2-й линий поддержки, связанных с настройкой и обслуживанием компьютерного оборудования, оргтехники, стандартного ПО
  • эскалация инцидентов и запросов на обслуживание
  • мониторинг состояния и контроль решения незакрытых заявок
  • обучение и консультирование сотрудников по вопросам использования оборудования и ПО
  • настройка и обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники

Для успеха в роли необходимо:

  • опыт работы в службе технической поддержки или ИТ-подразделении от 3-х лет
  • опыт работы с системами управления конфигурациями (CMDB)
  • знание ОС Windows и Windows Server 2016/2019 на уровне администратора (локального и доменного)
  • понимание принципов работы локальных сетей (модель OSI, TCP/IP)
  • знание Microsoft Office 2013-2019 на уровне продвинутого пользователя
  • навыки настройки, диагностики и ремонта компьютерного оборудования
  • опыт работы в тикет-системах (1С:Итилиум, GLPI, Naumen)
  • понимание основ ITIL/ITSM
  • знание основ работы Active Directory, GPO, DHCP, DNS
  • опыт работы с сетевым оборудованием (FortiGate, UserGate, Cisco)

Условия и перспективы:

  • достойный и стабильный уровень оплаты труда
  • график работы 2/2 с 09:00 до 21:00
  • прозрачные условия, социальная ответственность и защищенность
  • ДМС после испытательного срока
  • современный офис и оборудование (БЦ "Аэроплаза")
  • яркие корпоративные события (культура, искусство, спорт)
  • возможности для профессионального роста и карьеры
  • работа в команде экспертов с открытой и честной коммуникацией
Навыки
  • Active Directory
  • Настройка ПК
  • Техническая поддержка
  • Windows Server
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Evercode Lab
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Evercode Lab
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
GENESIS
  • Санкт-Петербург

  • от 115000 RUR

Рекомендуем
АВТОДОМ - Санкт-Петербург, автоцентр

Ассистент сервиса / Специалист по работе с клиентами BMW

АВТОДОМ - Санкт-Петербург, автоцентр

  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

БИОКАД, биотехнологическая компания
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Мой медицинский центр
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

БИОКАД, биотехнологическая компания
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Газпром сеть АГЗС
  • Санкт-Петербург

  • до 180000 RUR

Nagollo
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Ozon
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Банк Санкт-Петербург

Специалист контактного центра

Банк Санкт-Петербург

  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

УК Грандо
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Петровский
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

МОЕ ВИНО
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Место Заботы
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

CENTURY 21 (ООО Гарант)

Начинающий специалист

CENTURY 21 (ООО Гарант)

  • Санкт-Петербург

  • до 300000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию