Администратор систем управления услугами (Atlassian)

В Центре Управления ИТ сервисами открыта позиция Администратора систем управления услугами (Atlassian)

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка доступности, работоспособности и производительности инстансов Jira и Confluence, мониторинг ключевых показателей, взаимодействие с инфраструктурными и DevOps командами
• Участие в работах по переносу функциональности, реализованной в Jira и Confluence, на отечественные решения
• Администрирование учетных записей пользователей и сотрудников, групп, оргструктуры в Jira и Confluence, синхронизация с источниками
• Создание и корректировка рабочих процессов, шаблонов заявок, согласований, правил автоматизации
• Реализация и сопровождение интеграций Jira и Confluence с другими системами Банка
• Вторая линия поддержки по вопросам работы Jira и Confluence: анализ инцидентов, проблем, запросов на изменение, консультации ключевых пользователей и владельцев процессов
• Анализ повторяющихся ошибок, инициирование и реализация мероприятий по повышению стабильности и удобства системы
• Обеспечение соблюдения внутренних регламентов, стандартов ИБ и требований регуляторов в части администрирования ИТ‑систем и управления доступом (совместно с ИБ)

Нам важно:

• Опыт работы администратором или разработчиком по продуктам Atlassian от двух лет
• Понимание архитектуры Jira и Confluence, принципов работы, СУБД, систем логирования и мониторинга
• Знание платформы SimpleOne на уровне администратора или готовность пройти обучение
• Понимание принципов ролевой модели, разделения полномочий, минимально достаточного доступа и требований ИБ к администрированию систем
• Опыт настройки и аудита прав доступа, работы с группами, оргструктурой, интеграцией с AD/HR‑системами, участие в проверках и аудитах по ИБ
• Способность работать в регламентированном контуре (банковские стандарты, требования регуляторов), аккуратность в операциях с продуктивной средой

Что мы предлагаем:

• Гибридный/удаленный формат работы
• Фиксированный доход и ежеквартальную премию за результаты
• Корпоративные программы обучения