Специалист по работе с рекламациями/менеджер претензионного отдела

Группа компаний Тетрон , а именно Тетрон Мед приглашает на работу специалиста по рекламациям

Мы занимаемся контролем и управлением автотранспорта, предлагаем решения по управлению Автотрансопртом (система Гланас , система предрейсового мед.осмотра водителей и др);

Обязанности:

• Работа с радиоэлектронной продукцией (комплексы дистанционного медицинского осмотра, системы спутникового мониторинга и дополнительное оборудование).

  - Работа с рекламациями, организация процессов замены, возвратов и поверки оборудования.

  - Взаимодействие с клиентами по вопросам замены, возврата и поверки оборудования.

  - Контроль и обеспечение клиентов расходными материалами.

  - Пономерной учёт, контроль движения оборудования и истории его движения.

  - Работа в информационных системах: Битрикс 24, 1С УТ, Okdesk.

  - Контроль отправок и получения оборудования.

• Умение работать в Битрикс 24, 1С УТ, Okdesk.

• Знание основ складского учёта.

• Опыт работы в смежной сфере или должности от 2х лет;

• Ориентация на решение конфликтной ситуации с клиентом;
• Дружелюбность, открытость , стрессоустойчивость ;

• официальное трудойстройство полностью по ТК РФ;
• фиксированный оклад 110 000 руб до вычета НДФЛ 13% (на руки 95 700 руб);
• возможность роста в отделе , перспектива возглавить отдел ;
• работа в крупной Группе Компаний ;

в сопроводительном письме просьба ответить на вопросы

1) "какой навык или врожденное личное качество помогает людям решать конфликтные ситуации или их предотвращать"?

2)оцените свои организаторские способности по 10-бальной шкале и объясните почему ?