Супервайзер / менеджер проекта

Привет!

Мы - Меридиан. Мы делаем так, чтобы у крупнейших сетей («Самокат», «ВкусВилл», «Магнит», «Лента») всегда были курьеры и сотрудники в залах.
Наш бизнес - это аутсорсинг линейного персонала, и сейчас мы ищем Супервайзера на проекты.

Если ты умеешь управлять штатом курьеров, держать руку на пульсе, решать вопросы оперативно и хочешь влиять на результат - нам по пути!

Кого мы ищем

Мы ищем человека, который уже работал с линейным персоналом в сферах массового найма: аутсорсинг, ритейл, e‑commerce, логистика, QSR. Ты знаешь, как выстроить работу, чтобы курьеры были активны, а заказчик - доволен.

Тебе знакомо:

· Ведение штата курьеров (от 80 человек — будет плюсом);
· Оперативное решение проблем: задержки, ручные слоты, спорные ситуации;
· Работа с документами: табели, отчётность, миграционные вопросы;
· Уверенное владение Google Таблицами, 1С, Битрикс24 (ELMA — преимущество);
· Коммуникация с заказчиком: быстро реагировать на запросы, выстраивать отношения;

Чем предстоит заниматься:

• Управлять штатом курьеров. Следить за укомплектованностью, удерживать текущих исполнителей, инициировать набор при необходимости;
• Быть опорой для курьеров. Помогать разбираться со сложными ситуациями, консультировать по рабочим вопросам, мотивировать и создавать комфортную атмосферу;
• Работать с обращениями. Принимать звонки через «Манго», вести учёт, анализировать типовые проблемы;
• Взаимодействовать с заказчиком. Оперативно реагировать на запросы, решать задачи, обеспечивать высокий уровень сервиса;
• Контролировать документы. Работать в 1С, Битрикс, Google Таблицах, готовить отчёты, следить за актуальностью документов сотрудников, взаимодействовать с миграционным отделом;
• Улучшать показатели. Анализировать конверсию, предлагать инициативы по оптимизации процессов и снижению издержек;

Ключевой фокус: рост численности команды, качественное ведение штата, достижение целевых показателей и удовлетворённость заказчика.

Что мы предлагаем

• Доход: 80 000 – 120 000 ₽ + KPI (формируется из ФОТ, можно выходить на 130 000+);
• Формат: полная удалёнка;
• График: 5/2 с плавающими выходными, с 10:00 до 19:00;
• Испытательный срок: 2 месяца, оплачивается полностью;
• Оформление: на старте СМЗ/ГПХ, ТК РФ;
• Бонусы: динамичная компания, карьерный рост (до помощника руководителя), прямое взаимодействие с CEO, оплачиваемая IP-телефония;

Ты нам точно подходишь, если:

Важно!

Мы НЕ рассматриваем кандидатов:

· Без опыта работы супервайзером/менеджером проектов в массовом найме.
· Безынициативных, пассивных.

Если после прочтения ты чувствуешь, что это про тебя, и готов управлять штатом курьеров на федеральном проекте - ждём твой отклик!

Будем рады если ты сможешь рассказать о своём опыте управления линейным персоналом, работе с отчётностью и взаимодействии с заказчиками.