Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания

Приглашаем специалиста для работы на телефонной линии учреждения социального обслуживания. Основная задача — оперативное информирование граждан и помощь в навигации по вопросам социальной сферы

Обязанности:

• Консультирование граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания.
• Запись позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов.
• Совершение исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан, нуждающихся в социальной поддержке.
• Работа с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и методических материалов.
• Участие в проведении социальных опросов населения.
• Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного консультирования.

Требования:

• Наличие среднего профессионального или высшего образования.
• Грамотная устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями.
• Приветствуется наличие опыта работы в кол-центрах.

Условия:

• График работы: 5/2, пн.-чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 17:00.
• Оформление согласно ТК РФ, заключение эффективного трудового договора.
• Уровень заработной платы определяется индивидуально и зависит от образования, общего стажа и показателей эффективности.
• Офис расположен в центре города (удобная транспортная доступность).