Главный специалист технической поддержки

AV Group — крупнейшая компания СНГ, специализирующаяся на услугах для горнодобывающей промышленности.
Наша цель — быть надёжным партнёром на рынке Казахстана, улучшая производственные процессы и способствуя устойчивому развитию отрасли.

Мы приглашаем на работу: Главного специалиста технической поддержки

Функциональные обязанности:

• Работа с пользователями: оперативное решение инцидентов, оказание технической помощи, консультация сотрудников, разработка и актуализация пользовательских инструкций
• Организация и контроль процесса закупки IT-оборудования и ПО, подготовка и администрирование рабочих мест
• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры и пользовательских систем (парк ~30 рабочих станций)
• Администрирование рабочих станций, учетных записей и прав доступа пользователей
• Поддержка и обслуживание офисной техники, взаимодействие и контроль работы подрядных организаций
• Монтаж, настройка и сопровождение локальной вычислительной сети предприятия
• Обеспечение информационной и сетевой безопасности, контроль политик доступа и защиты данных
• Ведение учета IT-оборудования и складских остатков, своевременное формирование заявок на закупку
• Участие в внедрении и сопровождении IT-решений на производстве совместно с инженерами АСУ ТП
• Поддержка и обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ) на производстве
• Организация и контроль резервного копирования, регулярное создание и проверка бэкапов критичных систем
• Анализ и устранение причин сбоев, повышение стабильности работы IT-сервисов
• Участие в плановых работах IT-департамента (обновления, модернизация, профилактика)
• Ведение технической документации и отчетности по выполненным работам
• Оптимизация процессов технической поддержки и повышение уровня сервиса для пользователей

• Более 3 лет на аналогичных должностях,
• Стрессоустойчивость,
• Ответственность,
• Коммуникабельность,
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Работа у нас — это:

• Работа в крупной, стабильной и развивающейся производственной компании.

• График работы: 5/2.

• Официальное трудоустройство.

• Неограниченные возможности для профессионального развития и реализации собственных инициатив.

• Профессиональная команда, которой мы гордимся