Руководитель группы разработки обучения

Поддержка клиентов Dodo Brands — первый в России полностью распределенный контактный центр. Нам уже 13 лет, и всё идёт отлично. Более 600 саппортов решают проблемы клиентов, верят в каждый отзыв и уважают друг друга. Выбирая нас, ты получишь возможность расти с сетью пиццерий №1 в России в комьюнити сильных и умных людей.

Наша миссия — помочь клиенту преодолеть преграды на его пути к моменту радости.

Наша задача — клиентоцентрично и быстро решать проблемы, с которыми столкнулся клиент.

На данный момент мы в поиске руководителя группы разработки обучения, который возьмет на себя управление командой методологов и выстроит процессы создания качественных, измеримых и современных образовательных продуктов. Если вы любите превращать бизнес-задачи в рабочие учебные решения, умеете руководить командой и знаете, как оценить реальную отдачу от обучения — мы ждем вашего отклика.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой из 5 методологов/разработчиков курсов: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать качество и сроки, развивать компетенции сотрудников, проводить супервизии.

• Проектировать и проводить воркшопы и тренинги для менеджерского состава команды Поддержки.

• Проводить встречи с внутренними заказчиками, снимать бизнес-запрос и переводить его в четкое ТЗ на разработку учебного продукта.

• Координировать полный цикл создания образовательных программ: от анализа потребностей и методологии до верстки, тестирования, запуска и оценки эффективности.

• Контролировать качество и сроки разработки обучающих программ, сценариев, методических материалов.

• Тестировать и внедрять новые форматы и инструменты обучения, масштабировать успешные решения в компании.

• Отслеживать эффективность образовательных программ: внедрять метрики, собирать данные, готовить аналитику и корректировать продукты на основе результатов.

Наши ожидания

• Опыт работы в сфере корпоративного обучения / разработки учебных программ от 2 лет.

• Практический опыт руководства небольшой командой (методологи, бизнес-тренеры, разработчики курсов).

• Глубокое понимание педагогического дизайна: знание моделей разработки (ADDIE, SAM), принципов проектирования обучения, таксономии Блума, моделей оценки (Киркпатрик/Филлипс).

• Опыт разработки программ обучения полного цикла: снятие запроса → составление структуры → написание контента → запуск → оценка эффективности.

• Уверенное владение iSpring (создание интерактивных курсов, тестов, симуляций) и продвинутый уровень PowerPoint (визуализация контента, мастер-слайды, смысловая анимация).

• Опыт разработки и проведения онлайн-тренингов/вебинаров, знание инструментов дистанционного обучения.

• Системное мышление, умение работать в режиме многозадачности и выстраивать процессы без микроменеджмента.

• Отличные коммуникативные навыки: умение вести переговоры, фасилитировать встречи, давать конструктивный фидбэк и управлять ожиданиями заказчиков.

• Что даём:

• Нет ограничений для реализации потенциала

• Команда, где ценят идеи, доверие и открытость

• Фиксированная заработная плата. Возможность расти по результатам ревью

• Работа удалённо из любой точки мира, но если что, есть комфортные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Сыктывкаре, Нижнем Новгороде, Алматы, Дубае

• ДМС со стоматологией с первого дня

• Бесплатные и безлимитные онлайн-консультации с психологами, коучами, нутрициологами и диетологами, онлайн-тренировки

• Скидки на английский (Skyeng) и сервис корпоративных скидок на BestBenefits

При отклике на вакансию, прикрепи ссылку на портфолио, примеры материалов (например, концепция программы обучения, презентации, курсы)