Специалист технической поддержки (бытовая техника)

Midea Group — один из ведущих мировых производителей крупной и мелкой бытовой техники. В 2025 году Midea Group заняла 184 место в списке Forbes 2000 и 246-е место в списке Global Fortune 500.

В России компания Midea работает с 2007 года и представлена тремя брендами: Comfee, Midea и Toshiba.

• проведение технических обучений для ASP (ремонт, функционал, использование запасных частей, новые дефекты и т.д.)
• подготовка видеоматериалов по рутинным операциям (настройка IoT, замена дверей холодильников и др.)
• проведение технических обучений для колл-центра (проблемы неправильного использования, как решать проблемы клиента без ремонта, использование IoT и т.д.)
• вторая линия поддержки для колл-центра в случае сложных запросов клиентов
• техническая поддержка первой линии для ASP (устранение неполадок, устранение нестандартных дефектов и т.д.)
• технические проверки и утверждения браков, полученных в B2B и B2C заявках
• проверка и утверждение отчётов о ремонте ASP
• отчеты о контроле качества, включая обращения к заводам-производителям

• анализ новых продуктов для заказов нужных запасных частей
• техническая проверка и отчетность образцов

• опыт работы с бытовой техникой ОБЯЗАТЕЛЬНО

• высшее или специальное техническое образование

• опыт проведения обучений и работы с аудиторией

• английский язык желательно

• работа в международной компании-лидере в области бытовой техники

• конкурентная заработная плата

• система премирования по результатам работы

• официальное трудоустройство, оформление через кадровое агентство.