Специалист по рекламациям

Обязанности:

• Дистанционная диагностика по данным (анализ информации, параметров, ошибок, фото/видео). Изучение информации от заказчиков, от сервисных специалистов и инженеров ПНР.
• Оформление актов выполненных работ, рекламационных документов, отчетов, актов рекламации по форме поставщика, опросных листов для заполнения заказчику.
• Консультация заказчика, представителя сервиса или службы ПНР.
• Работа с CRM-системами, электронными архивами, системами документооборота.
• Деловая переписка с заказчиком. Оформление и предоставление отчетов. Отчеты о проблемах и выполненных работах.
• Рекомендации, необходимые для дополнительной диагностики до передачи неисправного компонента заказчику.
• При необходимости выезд на объект, контроль выполненных работ.

Требования:

• Высшее техническое образование (холодильная техника, теплоэнергетика, механика, сервис оборудования).
• Знание принципиальной гидравлической схемы фреоновых контуров и устройства их компонентов.
• Свободное чтение электросхем щитов управления.
• Знание конфигурации контроллеров и контрольных точек под разные режимы работы.
• Обязательно иметь опыт работы с винтовыми, спиральными и поршневыми компрессорами, с установками водоохлаждения (чиллерами).
• Знание ПК, MS Office, умение пользоваться профессиональными онлайн-ресурсами и базами данных по холодильному оборудованию.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Официальная заработная плата.
• Ежегодная индексация заработной платы.
• Годовые премии.
• Комфортное рабочее место в современном офисе.
• Территориально - м. Бабушкинская, 7 мин. пешком от метро.
• Гибкое начало рабочего времени с 8.00-9.30 до 17.00-18.00
• Корпоративные мероприятия.