Старший администратор стоматологической клиники

Кого мы ищем

Мы приглашаем ответственного, стрессоустойчивого и системного руководителя ресепшн. Это не просто встреча гостей, а управление всем фронт-офисом клиники. Нам нужен человек, который станет «правой рукой» управляющего и гарантом комфорта пациентов.

Ключевые качества кандидата:

· Опыт работы администратором в медицине (стоматологии) от 1–2 лет (обязательно).

· Лидерские задатки: умеете ставить задачи, обучать и контролировать младший персонал (администраторов).

· Понимание специфики стоматологии: ортопедия, имплантация, хирургия — знаете, к какому врачу какого пациента записать.

· Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы).

· Навыки мягкой конфликтологии — умеете сглаживать возражения и успокаивать тревожных пациентов.

· Ответственность за кассу и отчетность (опыт работы с кассой, эквайрингом, закрытие смены).

Будет преимуществом:

· Высшее медицинское или управленческое образование.

· Опыт внедрения стандартов работы администраторов (скрипты, чек-листы).

Обязанности (что предстоит делать)
1. Руководить подчиненными (администраторами), их обучением, создавать им условия для профессионального роста, развития коммуникативных навыков и эффективной реализации

2. Контроль корректной работы администраторов в программе Ident, своевременное внесение информации и ведение документооборота.

3. Работа с информационными ресурсами и прочими ресурсами.

4. Работа с персоналом.

5. Работать с бухгалтерией и документооборотом

6. Внесение продуктивных предложений по улучшению корпоративного сервиса и регламентов, улучшениям обслуживания пациентов, оптимизации документооборота.

Финансы и отчетность:

7. Контроль расчетов с пациентами

8. Сверка итогов дня, формирование отчетов для главврача/управляющего.

9. Участие в инвентаризации материальных ценностей (канцелярия, подарочные сертификаты)

Работа с персоналом:

10. Обучение и адаптация новых администраторов, составление графиков выхода на смену.

11. Мотивация младшего персонала (соблюдение дресс-кода, скриптов, чистоты на ресепшн).

Улучшение сервиса:

12. Мониторинг обратной связи (чат-боты, книги жалоб, отзывы на картах), внесение предложений по улучшению клиентского опыта.

13. Контроль работы в зоне ожидания

Мы предлагаем

· График сменный 5/2

· Заработная плата: оклад + % от выработки/премии (вилка по итогам собеседования).

· Оформление по ТК РФ

· Скидки на лечение 30%

· Стабильная, растущая клиника

. Оформление по ТК РФ

. 5 мин от м.Смоленская

. Дружный и молодой коллектив

Каждый сотрудник имеет возможность карьерного роста согласно его навыкам, талантам и амбициям!