Старший администратор (Премиальная косметологическая клиника)

MED YU MED — премиальная сеть клиник косметологии с филиалами в Москве и Дубае. У нас сильная повторная база пациентов, 50+ специалистов в команде и высокий стандарт сервиса, к которому привыкли как постоянные, так и VIP‑клиенты.

Сейчас мы ищем Старшего администратора в филиал на ЦСКА, который возьмёт на себя координацию смены, контроль сервиса и порядок в ежедневной операционной работе. Эта роль подойдёт сильному администратору, который уже вырос из обычной ресепшен‑функции и хочет влиять на результат клиники.

Что предстоит делать:

• Координировать работу администраторов в течение дня, быть старшим по смене.
• Контролировать клиентский сервис: встреча, ожидание, коммуникация, качество сопровождения пациента.
• Следить за дисциплиной, соблюдением стандартов, внешним видом зоны ресепшен и сотрудников.
• Помогать в адаптации новых администраторов и контролировать выполнение регламентов.
• Вести ежедневную отчётность по записи, отменам, переносам, потерянным клиентам и загрузке.
• Работать с обратной связью от пациентов, участвовать в решении спорных и конфликтных ситуаций.
• Взаимодействовать с врачами, отделом продаж, маркетингом и руководством по операционным вопросам.

Кого мы ищем:

• Опыт работы администратором / старшим администратором / координатором сервиса от 1–2 лет.
• Желателен опыт в клиниках, косметологии, медицине, premium service, beauty, hospitality или luxury retail.
• Умение быстро принимать решения в потоке, держать высокий темп и не терять качество сервиса.
• Сильные коммуникативные навыки, аккуратность, системность, требовательность к себе и команде.
• Уверенное владение CRM/системами записи и расписания, кассовой дисциплиной и операционной отчётностью; опыт работы в YCLIENTS, amoCRM, Bitrix24, Matrix или аналогичных системах будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Работа в сильном бренде премиальной косметологии с филиалами в Москве и Дубае.
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Конкурентный доход: оклад + бонус за операционные и сервисные показатели.
• График 5/2, работа в клинике по адресу: Москва, ул. Авиаконструктора Сухого, 2, корп. 1.
• Скидки на услуги и косметику, поддержка в адаптации, понятный карьерный рост внутри сети.

С уважением, клиника MED YU MED