Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости, способам оплаты и доставки;
• Обработка поступающих заказов в CRM Битрикс24, согласование деталей заказов с клиентом по телефону;
• Ответы на запросы клиентов по эл. почте/в мессенджерах, ведение коммуникации в соц.сетях, работа с отзывами на маркетплейсах, обработка претензий;
• Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж
• Выгрузка отчетов для фин. блока и склада

Требования:

• Опыт работы в call-центре/интернет-магазине или менеджером по работе с клиентами от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание ПК и офисных программ (Word, Excel) на уровне уверенного пользователя, 1С
• Быстрая обучаемость
• Умение работать в режиме многозадачности
• Внимательность

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Работа в динамично развивающейся Компании
• Удаленный формат работы
• Обучение
• ДМС со стоматологией после ИС
• Перспективы карьерного и профессионального роста
• Возможность приобретения продукции Компании по внутренним ценам (со скидкой)