Менеджер по работе с клиентами (без продаж, входящая линия)

ГАРВИН сегодня — это:
✅ 30 лет на рынке профессионального инструмента;
✅ 600 профессионалов;
✅ 28 складов от Санкт-Петербурга до Хабаровска.
Собственные торговые точки по всей России и в Казахстане.

Мы эксклюзивно представляем в России бренды GARWIN, LICOTA, RUNTEC, ТЕХРИМ, Asimeto.

Среди наших клиентов крупные СТО, автомобильные дилерские центры и промышленные предприятия.

Мы ищем внимательного и ответственного оператора входящей линии для работы с обращениями клиентов со всей России. Ваша задача — принимать звонки, распределять их по нужным отделам, вести клиентскую базу в CRM и оперативно решать несложные вопросы.

Обязанности:

- Приём и обработка входящих звонков от клиентов по всей РФ;Обработка входящей почты, распределение по соотвествующим подразделениям;
- Классификация обращений и распределение по соответствующим отделам;
- Работа в CRM-системе: ведение и обновление клиентской базы;
- Решение типовых и несложных запросов клиентов;
- Вежливое и профессиональное общение, соблюдение стандартов сервиса, работа по скриптам.

- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM — плюс;
- Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
- Готовность к работе с большим объёмом информации.

Условия:

- График работы:5/ 2 с 9 до18, суббота/воскресенье выходные;
- Оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпускных);
- Зар.плата 40 000 руб. после вычета налогов + 20 000 руб. премия;
- Возможности карьерного роста и обучения;
- ДМС со стоматологией , скидки на продукцию компании, свое кафе на этаже, занятия йогой, футболом и пляжным волейболом.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и станьте частью успешной компании!