Менеджер интернет-магазина

GROIT - производитель комплектующих, запасных частей и аксессуаров для сварочного оборудования, плазменной и газовой резки.

В связи с расширением отдела продаж приглашаем в команду Менеджер интернет-магазина

В ваши задачи будет входить:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по товарному ассортименту, характеристикам, наличию, условиям доставки и оплаты.
• Оперативная обработка онлайн-заказов с сайта (проверка, подтверждение, уточнение деталей).
• Обработка заказов с маркет-плейсов ОЗОН/Я.Маркет/Все Инструменты (заказов не много!).
• Ответы на вопросы клиентов через электронную почту, онлайн-чат и мессенджеры. Информирование клиентов об изменениях статуса заказа, задержках.
• Работа на повышение лояльности и удовлетворенности покупателей.
• Работа в CRM/1C: Формирование заказов и контроль их статуса (от сборки до отгрузки).
• Подготовка и отправка документов (счета, договоры, УПД). Учет и контроль первичной документации по отгрузкам. Обработка возвратов и обменов.
• Взаимодействие со складом и службой доставки (СДЭК, Деловые линии).
• Ежемесячная отчетность.

Требования к кандидату:

• Опыт работы менеджером интернет-магазина, оператором call-центра, в отделе продаж или клиентского сервиса от 1 года.
• Опыт работы с CRM-системами и 1С – обязательно.
• Уверенное пользование ПК, MS Office (Excel и Word)
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), грамотная речь, деловая переписка.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, внимание к деталям.
• Готовность учиться и разбираться в специфике товаров.

Мы с радостью пообщаемся с вами, если вы:

• Внимательны, усидчивы и ответственны в выполнении поставленых задач
• Грамотно говорите и знаете, как вести деловую переписку.
• Работаете в базовых офисных программах (Word, Excel).
• Умеете и хотите работать в команде.
• Опыт работы в интернет-магазинах сварочного оборудования (товары для дома, ремонта, стройки). Понимание специфики товаров для сварки/резки – БОЛЬШОЙ ПЛЮС.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и динамично развивающейся компании с узнаваемым брендом в сфере сварки.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентную "белую" заработную плату (оклад + премиальная часть), обсуждается по результатам собеседования.
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
• Дружный коллектив.
• Новый современный офис по адресу: ул. Большая Пороховская д.47