Главный менеджер по развитию доставки продуктов

• Контроль работы курьерских служб, осуществляющих доставку карт клиентам лично в руки (сроки, качество, выполнение SLA)
• Обеспечение достижения KPI по доставке (сроки, take up, usage, NPS)
• Анализ показателей, выявление причин отклонений и формирование решений для устранения отклонений
• Подготовка отчетности и аналитики по процессу доставки карт клиентам лично в руки
• Взаимодействие с подрядчиками и внутренними подразделениями по операционным вопросам
• Инициирование и реализация мероприятий по улучшению процесса доставки

Что важно для нас:

ВАЖНО: опыт в логистике/курьерских службах без банковской специфики не является релевантным - просьба не оставлять отклики!!!

• Опыт работы в банке/финтехе от 2-х лет (желательно карточные продукты или клиентские процессы)
• Опыт работы с подрядчиками/поставщиками услуг доставки банковских карт до клиента (контроль, взаимодействие, решение инцидентов)
• Навыки работы с данными и аналитикой (Excel/BI, умение делать выводы и предлагать решения)
• Понимание и опыт работы с KPI (сроки, качество, конверсия, NPS)
• Понимание клиентского пути и процессов (желательно опыт описания/улучшения процессов)
• Важно: опыт в логистике/курьерских службах без банковской специфики не является релевантным
• Ориентация на результат (работа через KPI, а не процесс)
• Проактивность (инициирует изменения, а не только фиксирует проблемы)
• Умение «дожимать» задачи до результата
• Системное и аналитическое мышление
• Сильные коммуникационные навыки
• Способность искать нестандартные решения

• График работы: пн-чт 09:00-18:00 (пятница 09:00-16:45)

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• Конкурентный уровень дохода: оклад + ежеквартальные премии

• Медицинская страховка ПСБ, страховка для выезжающих за границу

• Доплата к отпускному и больничному листу

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях

• Льготное кредитование для сотрудников

• Обучение в корпоративном университете банка

• Корпоративная библиотека