Супервайзер IT отдела
Супервайзер IT отдела
Ташкент, улица Садыка Азимова
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Контролировать соблюдение SLA (время реакции и решения инцидентов)
- Проверять качество обработки тикетов (5–10 ежедневно)
- Организовывать эскалацию критических инцидентов (P1/P2)
- Вести и актуализировать базу знаний (инструкции, чек-листы)
- Взаимодействовать с поставщиками сервисов (интернет, телефония) при необходимости
- Составлять и управлять графиками смен
- Проводить ежедневные планёрки (daily meetings)
- Управлять командой и координировать работу сотрудников
- Контролировать выполнение KPI
- Подготавливать еженедельную отчетность для руководителя (тикеты, проблематика, загрузка).
- Опыт работы в IT от 5 лет (управления командой от 2 лет)
- Знание основ ITIL (инциденты, запросы, эскалации)
- Знание языка: Русский язык, Английский язык — Upper-Intermediate
- Уверенные знания поддержки: AD, Windows OS, MS 365, Google Workspace, сети, тикет-системы
- Опыт администрирования Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO) и виртуализации (VMware)
- Базовые знания сетевых технологий (VLAN, ACL, маршрутизация) и мониторинга (PRTG)
- Навыки работы с PowerShell и администрирования 1С
- Опыт поддержки рабочих мест, ВКС, удаленного доступа и мобильных устройств
- Умение решать типовые инциденты пользователей и обеспечивать стабильную работу IT-сервисов.
- Социальный пакет: медицинская страховка, мобильная связь.
- Стабильная оплата труда.
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист (Product manager) / Отдел развития и продуктивного управления
АКБ Asia Alliance Bank
Ташкент
до 8000000 UZS
Главный специалист (Бизнес/Системный аналитик - ВА/SA) / Отдела развития и продуктивного управления
АКБ Asia Alliance Bank
Ташкент
до 8000000 UZS
