Специалист операционного отдела

ONErpm Eastern Europe - подразделение одной из крупнейших международных платформ для дистрибьюции музыкального контента ищет специалиста в команду операционной поддержки

Мы ищем человека для работы в команде операционной поддержки. Основные задачи — техническая поддержка команды и клиентов, контроль операционных процессов и задач с помощью внутренних инструментов и систем.

О компании:
ONErpm - независимая международная музыкальная компания нового поколения. Мы поддерживаем артистов и лейблы на пути к успеху, предлагая индивидуальный подход, передовые технологии для роста и помощь на всех этапах карьеры.

Требуемый опыт работы:
Приветствуется опыт работы в музыкальной индустрии и в области клиентской поддержки.

График работы:
5 дней в неделю, гибкий график, удалённая работа

Обязанности:

— Оперативно отвечать на запросы клиентов (преимущественно типовые вопросы);
— Консультировать пользователей по всем аспектам работы с платформой ONErpm;
— Модерировать релизы в соответствии с требованиями стриминг-платформ к оформлению метаданных;
— Фиксировать и передавать техническим специалистам информацию о сбоях в работе платформы;
— Взаимодействовать с другими отделами компании для решения текущих задач.

Требования:

— Уверенное владение ПК (MS Office, Google Docs, CRM, стриминг-платформы);
— Навыки деловой переписки;
— Английский язык на уровне, достаточном для переписки;
— Внимательность к деталям и организованность;
— Стабильный, быстрый интернет;
— Широкий музыкальный кругозор и интерес к музыкальной индустрии – будут плюсом.

Условия:
— Полная занятость;
— Гибкий график, удалённая работа;
— Офис в шаговой доступности от станции м. Маяковская;
— Возможности для профессионального роста и обучения;
— Работа в динамичной и творческой команде.