Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Аккаунт-менеджер

Demis Group — одна из ведущих компаний на российском digital-рынке. Начав как небольшое SEO-агентство, сегодня мы являемся локомотивом, тянущим вперед всю отрасль. Наши спикеры выступают на топовых конференциях, а собственные программные решения получили аккредитацию в Сколково.
Demis Group это сертифицированный партнер компании Яндекс, а также премьер-партнер Google, входящий в ТОП-35 лучших работодателей России. Имеем возможность предложить Вам активную, интеллектуальную, разностороннюю работу в высокопрофессиональной дружной команде крупной компании с корпоративным обучением и наставничеством, а в перспективе - широкие возможности для профессионального и карьерного роста.

Профессиональные задачи:

• Ключевые задачи:
• Работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска новых);
• Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, планирование и бюджетирование, консультирование по всем вопросам;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов: постановка задач, управленческий контроль;
• Контроль сроков оплаты счетов, профилактика задолженности;
• Удержание клиентов и повышение их лояльности;
• Допродажи услуг и развитие клиентов (работа с продуктами SEO, SMM, SERM, техническая поддержка, медийная и контекстная реклама, UX-аудиты и другие);
• Работа с системами web-аналитики и статистики;
• Оформление документации, контроль документооборота.

Требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года, предпочтительно в сфере услуг, рекламы, IT-решений;
• Опыт ведения от 15 и более активных постоянных клиентов;
• Опыт работы с дебиторской задолженностью / своевременным сбором оплат;
• Опыт продаж или допродаж (развитие клиентов);
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;
• Активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат, трудолюбие, мотивация на максимизацию своего дохода.

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ компании.
• Прозрачная прописанная система мотивации, реально выполнимые фиксированные планы;
• Оформление по ТК с первого дня, социальный пакет, оплата мобильной связи;
• График работы пн – пт с 9 до 18 (возможен график с 10 до 19);
• Полностью удаленный формат работы.

Команда — главная ценность компании

• 30% сотрудников с нами более 7 лет.
• 90% руководителей выросли из рядовых сотрудников компании.

Мы стремимся создать условия, в которых каждый участник команды сможет на 110% раскрыть себя. Мы не загоняем сотрудников в жесткие алгоритмы и не разводим бюрократии. Вы придумали новое решение, которое повысит эффективность работы? Действуйте! Многие наши подразделения выросли именно из таких внутренних стартапов.