Руководитель цифрового продукта (удержание клиентов, B2C)

Юзтех – группа аккредитованных ИТ-компаний полного цикла разработки с многолетней экспертизой в передовых технологиях: DWH, BigData, AI/ML, Blockchain, BI, предиктивная аналитика, цифровые двойники производства и рисков.

ГК Юзтех является технологическим партнером таких компаний, как Mail.ru, 2Gis, НЛМК, Еврохим, ГоИнвест, Альфа-Банк, Сбер, ВТБ, МКБ, Самолет, Х5 retail Group, Газпромнефть, Леруа Мерлен, Ситилинк, Ланит, IBS. Также, ГК разрабатывает собственные ИТ-продукты (Юзбас, Октопус, Тил Эйчар) и флагманские проекты, которыми пользуется 70% населения страны.

Сфера:

Ищем руководителя цифрового продукта для развития ключевого направления — персонализированных предложений на этапе оттока клиентов. Продукт находится на контроле топ-менеджмента и напрямую влияет на удержание и рост клиентской ценности.

Задачи:

• Формирование стратегии и планов развития цифровых продуктов в рамках направления удержания
• Управление backlog: от discovery (гипотезы, исследования) до delivery (реализация)
• Проработка и запуск продуктовых гипотез, проведение A/B тестов и анализ результатов
• Принятие решений на основе данных и влияния на ключевые метрики (retention, conversion, engagement и др.)
• Проектирование и улучшение клиентского опыта (CX)
• Взаимодействие со стейкхолдерами: бизнес, маркетинг, IT, цифровые каналы
• Приоритизация задач и управление ожиданиями заинтересованных сторон
• Анализ рынка и конкурентной среды, формирование продуктового видения
• Определение и развитие JTBD пользователей

Мы ожидаем:

• Опыт управления цифровым продуктом и командой разработки (Scrum) от 3 лет
• Подтверждённый опыт управления backlog и приоритизации задач
• Практический опыт проведения A/B тестов и проверки продуктовых гипотез
• Сильная работа с метриками (понимание влияния решений на бизнес-результат)
• Опыт принятия решений на основе данных
• Навыки взаимодействия со стейкхолдерами уровня C-level / топ-менеджмента
• Опыт развития B2C продукта с большой аудиторией (web или mobile)

Мы предлагаем:

• Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог;
• Необходимую технику для комфортной работы;
• Обучение, сертификацию, клуб английского языка;
• Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету;
• Внутрикорпоративные профильные коммьюнити;
• Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни;
• Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина;
• Корпоративную жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.