Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
Караганда, проспект Бухар Жырау, 75
Описание вакансии
Обязанности:
- Обслуживание клиентов на пункте выдачи заказов (ПВЗ)
- Приём и выдача отправлений
- Приём оплат, работа с кассой
- Консультирование клиентов очно и удалённо (телефон, e-mail)
- Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами
- Оформление возвратов и сопроводительных документов
- Взаимодействие с Казпочта
- Контроль и обработка заявок от клиентов
- Взаимодействие с курьерами (координация, передача/приём отправлений)
- Проведение инвентаризаций
- Обеспечение сохранности ТМЦ (материальная ответственность)
- Соблюдение внутренних стандартов обслуживания и документооборота
- Готовность работать с клиентами (физ лица)
- Опыт работы с клиентами будет преимуществом
- Внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость, тактичность с клиентами
- Исполнительность
- Доброжелательность.
Условия:
- Обучение по продуктам, по внутренней программе FedEx / TNT
- Пятидневная рабочая неделя;
- Рабочий день с 9-00 до 18-00;
- Трудовой отпуск 28 календарных дней;
- Адрес офиса: г. Караганда, пр-т Бухар-Жырау, 75Г
Навыки
- регистрация заявок клиентов
- контроль и исполнение заявок
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа с клиентами
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (Торговый представитель канал ВС) / Трейдер
METRO Cash&Carry (Kazakhstan)
Караганда
от 250000 KZT
Кредитный специалист-оценщик в Ломбард «Караганда Кредит»
ЛОМБАРД КАРАГАНДА-КРЕДИТ
Караганда
до 350000 KZT
Ведущий специалист (переводчик, казахский/русский язык)
Tranco Industrial Railways Transportation
Караганда
до 400000 KZT
