Customer Success Manager (CSM)

Команда SENDBOX — динамично развивающаяся компания, помогающая бизнесу расти с помощью современных инструментов.
Приглашаем в наши ряды Customer Success Manager (CSM) — человека, который станет для клиента надежным партнером и проводником в мир наших решений.
Ты будешь не просто менеджером, а главным гарантом успеха клиента: с момента первого триала, через внедрение и до стабильных результатов.
Никакой рутины и скучных скриптов — только живая работа, драйв и реальная польза.

Чем предстоит заниматься (твои задачи):

✅ Сопровождать бизнес клиента с момента старта триала — помочь сделать первые шаги, чтобы результат пришел быстро и без хаоса.
✅ Обеспечивать успех клиентской работы — от подключения до ежедневного использования сервиса.
✅ Подключать и настраивать личные кабинеты / сервисы (всё понятно, научим).
✅ Быть мостом между клиентом и техподдержкой — если что-то пошло не так, ты первым приходишь на помощь.
✅ Обучать клиентов скорингу — помогать делать это через личный кабинет или отправлять готовые инструкции по API.
✅ Объяснять функционал простыми, человеческими словами (без сложного жаргона).
✅ Проверять, всё ли отработало корректно — быть ответственным финишным контролёром.

Твоя суперсила — всё доводить до конца, чтобы клиент был счастлив и возвращался снова.

Что ты получишь (помимо зарплаты):

💰 От 250 000 тенге в месяц — честный оклад + прозрачные KPI.
📅 График 5/2 — успеваешь и работать, и жить.
🏢 Уютный офис — тепло, комфортно, без токсичности.
📚 Обучение и наставничество — опытные коллеги всегда подставят плечо.
📄 Официальное трудоустройство по ТК РК — больничные, отпуска, соцпакет.
🧠 Оплата доп. обучения — хочешь прокачать скиллы? Мы профинансируем.

Кто нам подходит (портрет идеального кандидата):

✔️ Ты любишь людей и умеешь объяснять сложное простыми словами.
✔️ Не боишься технических моментов (программировать не надо — всё покажем).
✔️ Ответственный — если взялся, доведешь до конца.
✔️ Умеешь дружить с техподдержкой и договариваться.
✔️ Хочешь работать в компании, где ценят инициативу и улыбку.
✔️ Английский — уверенный разговорный. Спокойно объяснить по видео-звонку, что делает наш продукт — твоя обычная задача. Никакого perfectionism, только живое общение.

Будет твоим преимуществом (это важно):

🔹 Опыт в опыт в телекоме, СМС трафике — ты понимаешь специфику отрасли.
🔹 Знание API телеком-тулов — это твой сильный плюс.
🔹 Опыт работы с Kommo (АМО) CRM / API (понимание логики).
🔹 Любовь к порядку и настройкам.

Мы ждем именно тебя, если хочешь работать с душой, современными технологиями и улыбкой.
Откликайся! 😊