Операционный менеджер

Обязанности

1. Управление CRM (Bitrix24):

• Настройка и контроль ведения CRM

• Контроль заполнения сделок, задач, звонков

• Анализ активности менеджеров (звонки, встречи, сделки)

• Внедрение стандартов работы в CRM

2. Контроль отдела продаж:

• Ежедневный контроль выполнения KPI (звонки, сделки, оплаты)

• Контроль дисциплины (рабочее время, активность)

• Исключение дублирования клиентов между менеджерами

• Внедрение территориального или клиентского распределения

3. Операционные процессы:

• Описание и внедрение бизнес-процессов

• Регламенты: звонки, обработка заявок, работа с клиентами

• Оптимизация воронки продаж

• Контроль выполнения задач

4. Аналитика и отчётность:

• Ежедневные/еженедельные отчёты

• Анализ эффективности менеджеров

• Выявление слабых мест и предложение

Требования :

• Опыт работы от 2 лет на позиции: операционный менеджер / РОП / руководитель отдела продаж / бизнес-аналитик
• Обязательный практический опыт работы с CRM (Bitrix24 или аналог) — не просто пользователь, а настройка и контроль
• Опыт внедрения или оптимизации бизнес-процессов в отделе продаж
• Понимание воронки продаж, KPI и метрик эффективности
• Опыт управления или жесткого контроля команды (от 3–5 человек)
• Навык анализа данных и принятия решений на основе цифр
• Умение наводить порядок в процессах и доводить задачи до результата

Профессиональные навыки

• Настройка CRM (воронки, стадии, задачи, автоматизация — желательно)
• Построение отчетности (ежедневной, недельной)
• Контроль звонков и качества работы менеджеров
• Внедрение регламентов и стандартов
• Работа с дисциплиной сотрудников

Личные качества (ключевые)

• Системное мышление
• Требовательность и жесткость в управлении
• Ответственность за результат, а не процесс
• Инициативность (не ждать задач, а предлагать решения)
• Умение работать в режиме многозадачности

Нам не подойдет, если вы:

• Работали только как пользователь CRM без внедрения и контроля
• Не имеете опыта управления или влияния на команду
• Не готовы требовать и контролировать сотрудников
• Привыкли работать без цифр

• Оклад: 300 000 – 5000 000 тг (обсуждается по опыту и уровню кандидата)
• Бонусы за результат (привязка к эффективности отдела продаж и выполнению KPI)
• Своевременная выплата заработной платы без задержек

Формат работы

• Полная занятость, офис в г. Алматы
• График: 5/2, полный рабочий день
• Работа в офисе

О компании

• Собственное производство (медицинские и хозяйственные расходники)
• Работа с B2B и государственными организациями
• Компания находится в стадии активного роста

Важно

• Мы ищем человека, который не просто работает, а делает результат
• Будет контроль, задачи и ответственность — это не «спокойная позиция»