Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Подкопаевский переулок, 4
Метро: Китай-городОписание вакансии
Обязанности
-Работа с Service Desk
-Конфигурирование рабочих станций (настройка, создание учетных записей и управление ими, установка/настройка/обновление ОС и сопутствующего ПО)
-Диагностика и исправление неисправностей ПО и оборудования, замена неисправных комплектующих
-Конфигурирование рабочих станций (настройка, создание учетных записей и управление ими, установка/настройка/обновление ОС и сопутствующего ПО)
-Диагностика и исправление неисправностей ПО и оборудования, замена неисправных комплектующих
-Сопровождение локальных сетей и работа с сетевым оборудованием
- Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры
- Консультирование пользователей по телефонии, видеозвонку по вопросам, решение вопросов при возникновением трудностей работы с ПО
- Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации
- Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры
- Консультирование пользователей по телефонии, видеозвонку по вопросам, решение вопросов при возникновением трудностей работы с ПО
- Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации
- Учет техники и организация рабочих мест
- Установка и настройка периферийного оборудования, замена картриджей
- Модерация поступающих заявок от пользователей. (Назначение исполнителей и контроль их исполнения)
Требования - Опыт работы в технической поддержке или смежной области от 1 года
- Знание основных операционных систем и программного обеспечения
- Коммуникабельность и умение работать с клиентами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и развитию
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (при наличии в компании)
- Стабильная заработная плата
- Работа в офисе с удобным графиком 5/2
- Возможности для профессионального роста и обучения
Навыки
- Настройка ПК
- Техническая поддержка
- Работа с оргтехникой
- Электронная почта
