Руководитель службы номерного фонда

«Уютный мини-парк отель «Скала» - место для тех, кто хочет жить у моря, наслаждаться морским бризом, красотой японского сада, шумом волн, захватывающим видом на голубую гладь, при этом занимаясь любимым делом. Мы ищем в команду людей близких по духу - трудолюбивых, честных, дружелюбных, любящих то дело, которым они занимаются».

Обязанности:

​​​​​​- Организация работы службы приема и размещения, хаускипинга, службы охраны.

- Контроль качества работы, соблюдения стандартов и регламентов работы.

- Обеспечение качественной встречи, размещения и обслуживания гостей на всех этапах.

- Контроль за соблюдением стандартов по уборке номеров и общественных зон.

- Контроль загрузки номерного фонда и бронирований (работа в Travelline).

- Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы.

- Операционное управление: организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок и инструктажей.

- Организация работы по обеспечению номерного фонда и прачечной необходимым оборудованием и расходными материалами в соответствии с комплектацией НФ.

- Разработка рабочих инструкций (СОП).

- Проведение инвентаризаций.

- Организация работы по постановке на миграционный учет в МВД РФ.

- Организация работы по бронированию.

- Работа с групповыми заездами.

- Комплексное взаимодействие: обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей.

- Гостевая обратная связь: решение сложных и конфликтных ситуаций, изучение претензий и пожеланий гостей, подготовка предложений, корректирующих действий и улучшений.

- Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам размещения и сервиса.

Требования:

- Опыт работы на позиции руководителя службы приёма и размещения, номерного фонда, от 2 лет.

- Опыт работы в Travelline.

- Коммуникабельность.

Условия:

- Предоставление проживания и питания.

- ЗП – оклад + %.