Специалист отдела по работе с клиентами

Обязанности

1. Обеспечивать техническую поддержку при формировании, согласовании заказов и контролировать полный цикл прохождения заказов клиентов (от заказа до поставки).

   2. Обрабатывать входящие заказы от клиентов, своевременно отправлять подтверждение, уведомление об отгрузке, контролировать корректность направленных EDI документов

   3. Контролировать и обеспечивать корректность цен по заказу клиента, проводить сверку цены по всем поступающим заказам с действующим прайс-листом, в т.ч. с учетом промо-активности.

   4. Информировать и согласовывать с клиентом дату, время поставки, объем заказа, в рамках потребностей и возможностей Компании, обеспечивать наличие заказов согласно диспо-графикам клиентов, взаимодействовать с клиентом с целью своевременного получения заказа.

   5. Корректировать заказы в 1С в рамках согласованных с клиентом и со складом Компании изменений. Контролировать готовность заказов к отгрузке, обеспечивать полной и своевременной информацией склад и отдел логистики обо всех изменениях.

   6. Формировать и/или корректировать карточки контрагента в 1С с внесением всей необходимой информации.

   7. Формировать на ежедневной/ еженедельной/ ежемесячной основе отчетность по недопоставкам.

   8. Обеспечивать эффективную коммуникацию между Компанией и ключевым клиентом, а также между подразделениями внутри Компании, участвующими в работе с ключевым клиентом.