Менеджер по работе с клиентами (Оператор 1С)

Добрый день! Меня зовут Евдокия, я HR-менеджер компании ReFloor. Мы - ведущий производитель напольных покрытий, предлагаем широкий ассортимент продукции, которая сочетает в себе качество, стиль и инновации. Наша команда стремится обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и поддерживать тесные отношения со специалистами из сферы дизайна, архитектуры и строительства и в связи с этим мы ищем Менеджера по работе с клиентами.

На данной должности работа ведётся с действующими партнёрами компании по текущим проектам и направлена на обеспечение высокого уровня сервиса.

Обязанности:

• 1. Обработка запросов

• Выставление счетов;
• Постановка товара в резерв;
• Формирование предзаказов;
• Возвраты от покупателей;
• Создание приходного кассового ордена;
• Изменение в выставленных счетах;
• Внесение контрагентов в 1С;
• Отправка/получение договора на сотрудничество;
• Обработка заданий в программе CRM;
• Изменение в карточках контрагента в программах 1С, CRM;
• Формирование актов сверки.

• 2. Выставка торгового оборудования (ТО)

• Выставление счёта на ТО;
• Подписание договора;
• Задание на сборку;
• Отгрузка ТО;
• Отметка о выставке бренда ТО в базах 1С и CRM;
• Контроль выставки ТО, получение фото, занесение в базу CRM.

• 3. Оплаты

• Проверка поступлений в режиме онлайн;
• Контроль поступления оплат по договорам отсрочки.

• 4. Отгрузки

• Подача заявок на отгрузку с Новосибирского склада;
• Подача заявок на отгрузку с региональных складов;
• Консультирование клиента по вопросам доставки.

• 5. Обращения по общим вопросам

• Консультирование по общим вопросам;
• Рассылка новостей.

Требования:

• Высшее оконченное образование;
• Хорошие коммуникативные навыки, любовь к общению с людьми, умение договариваться;
• Уверенное владение 1С;
• Исполнительность, ответственность, внимание к деталям.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Обучение и наставничество весь исп. срок, поддержка и план адаптации;
• График работы: 5/2 (сб., вс. - выходной), с 9 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (на выбор);
• Место работы: г. Москва, Фрунзенская набережная 26 (станция метро Фрунзенская).
• Оклад 100 000 (на руки) + KPI. Прозрачная, понятная мотивация.
• Набор корпоративных бонусов;
• Возможности для карьерного роста.