Специалист Контакт-центра

Требования:

• Высшее или среднее образование
• Опыт работы желателен (но не обязателен)
• Владение казахским и русским языками
• Грамотная речь и чёткая дикция
• Коммуникабельность, доброжелательность, умение выстраивать контакт с людьми
• Терпеливость, усидчивость, готовность к рутинной работе
• Эмоциональная устойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (звонки, почта)
• Консультирование клиентов по вопросам услуг
• Регистрация обращений в системе Bitrix24
• Предоставление корректной и полной информации клиентам
• Передача сложных вопросов ответственным специалистам
• Соблюдение стандартов качества обслуживания

Условия:

• График работы: 5/2 (понедельник–пятница)
• Время работы: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Трудоустройство по договору ГПХ
• Своевременная выплата заработной платы
• Обучение и адаптация на этапе ввода в должность
• Возможность профессионального роста
• Развозка
• Комфортабельный офис в центре левого берега. Астана, ул. Конаева, 10 (БЦ "Emerald Tower")

Ключевые навыки:

• Деловая коммуникация
• Работа с клиентами
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки телефонных переговоров
• Работа в CRM-системах (желательно)
• Многозадачность
• Внимательность к деталям