Управляющий гостиницы

Управляющий отелем обеспечивает бесперебойную работу гостиницы, контролируя все подразделения (службу приема, хозяйственную службу), повышает доходность и следит за высоким качеством сервиса. Ключевые обязанности включают планирование, управление персоналом, решение конфликтных ситуаций с гостями и обеспечение безопасности.

Основные обязанности управляющего отелем:

• Стратегическое и финансовое управление: Разработка бизнес-стратегий, контроль издержек, повышение прибыльности, ценообразование.
• Операционное руководство: Организация работы всех служб (ресепшн, номерной фонд, ), проверка технического состояния оборудования, соблюдение санитарных норм.
• Управление персоналом: Подбор, обучение, мотивация команды, формирование корпоративной культуры и высоких стандартов обслуживания.
• Работа с гостями: Контроль качества сервиса, оперативное решение жалоб и претензий, повышение лояльности постояльцев.
• Маркетинг и продажи: Участие в разработке рекламной политики, продвижение услуг отеля, привлечение корпоративных клиентов.
• Отчетность: Ведение документации и контроль отчетности по каждому отделу.

• Управляющий отелем несет материальную ответственность и, как правило, обязан обладать знаниями в сфере гостиничного менеджмента и маркетинга

• с опытом управление персоналом

• знание казахского языка
• умение работать самостоятельно