Специалист Службы клиентской поддержки

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация входящих обращений (звонки, мессенджеры, email)
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам и акциям сети АЗС
• Регистрация и обработка жалоб и предложений. Ведение базы обращений и отчетности
• Взаимодействие с АЗС и внутренними подразделениями для решения обращений
• Контроль сроков и качества обратной связи клиентам
• Мониторинг текущей ситуации на АЗС, своевременное выявление и передача информации о возможных сбоях
• Участие в анализе клиентского опыта и предложениях по его улучшению.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе / call-центре от 1 года
• Свободное владение казахским и русскими языками
• Грамотная устная и письменная речь
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM — желательно)
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Комфортные условия труда и дружный коллектив