Вакансия: Руководитель ассистанс-службы
СП АО «EUROASIA INSURANCE»
В страховую компанию требуется Руководитель ассистанс-службы для запуска и развития направления (аварийный комиссар и дополнительные сервисные услуги для клиентов).
Обязанности:
- Формирование и запуск ассистанс-службы с нуля
- Построение операционных процессов и внедрение стандартов (SOP)
- Полное управление деятельностью ассистанс-службы
- Организация круглосуточной (24/7) поддержки клиентов
- Координация работы аварийных комиссаров и сервисных партнеров
- Взаимодействие с государственными органами (в том числе ГАИ), медицинскими учреждениями и СТО
- Контроль качества и сроков оказания услуг
- Управление командой и развитие направления
Требования:
- Опыт работы в страховой сфере (желательно урегулирование убытков или ассистанс)
- Опыт запуска или трансформации сервисных/операционных процессов
- Понимание принципов работы 24/7 сервисов
- Навыки оперативного реагирования и принятия решений
- Знание страхового законодательства
- Уверенное владение русским и узбекским языками
- Сильные лидерские и организационные навыки
Условия:
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования)
- Возможность выстроить направление «с нуля»
- Участие в стратегически важном проекте компании
- Профессиональный и карьерный рост