Руководитель ассистанс-службы (страхование)

Вакансия: Руководитель ассистанс-службы

СП АО «EUROASIA INSURANCE»

В страховую компанию требуется Руководитель ассистанс-службы для запуска и развития направления (аварийный комиссар и дополнительные сервисные услуги для клиентов).

Обязанности:

• Формирование и запуск ассистанс-службы с нуля
• Построение операционных процессов и внедрение стандартов (SOP)
• Полное управление деятельностью ассистанс-службы
• Организация круглосуточной (24/7) поддержки клиентов
• Координация работы аварийных комиссаров и сервисных партнеров
• Взаимодействие с государственными органами (в том числе ГАИ), медицинскими учреждениями и СТО
• Контроль качества и сроков оказания услуг
• Управление командой и развитие направления

Требования:

• Опыт работы в страховой сфере (желательно урегулирование убытков или ассистанс)
• Опыт запуска или трансформации сервисных/операционных процессов
• Понимание принципов работы 24/7 сервисов
• Навыки оперативного реагирования и принятия решений
• Знание страхового законодательства
• Уверенное владение русским и узбекским языками
• Сильные лидерские и организационные навыки

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования)
• Возможность выстроить направление «с нуля»
• Участие в стратегически важном проекте компании
• Профессиональный и карьерный рост