Менеджер Front Office

Требуется Менеджер Front Office в гостиницу Bentley Hotel Tashkent.
Bentley Hotel Tashkent - это современный отель. Отель состоит из 62 комфортабельных и хорошо оборудованных номеров, высококлассного ресторана, конференц-залов, бассейна, тренажерного зала, спа-салона и оздоровительного центра.

Обязанности:
—Организация и контроль работы отдела FO (ресепшн, Guest Relations, Bell Service).
—Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса и оперативное решение любых вопросов гостей.
—Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль качества работы.
—Контроль корректности ведения PMS, кассовых операций, отчётности и документации.
—Работа с отзывами, претензиями и улучшение стандартов обслуживания.
—Координация взаимодействия FO с другими департаментами отеля.
—Анализ загрузки, планирование смен и оптимизация рабочих процессов.
—Соблюдение стандартов компании и обеспечение дисциплины команды.

Требования:
—Опыт в гостиничной сфере на позиции FO Manager, Assistant Manager или Supervisor — от 2 лет.
—Отличное знание стандартов сервиса и процессов работы Front Office.
—Английский, русский и узбекский - в совершенстве.
—Навыки управления персоналом и умение работать в динамичной среде.
—Владение PMS системами (Opera / Fidelio).
—Презентабельный внешний вид, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
—Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на качество.

Условия:
—Работа в стабильном, современном и активно развивающемся отеле.
—График работы:6/1 с 09:00 до 17:00.
—Заработная плата обсуждается на собеседовании.
—Питание — предоставляются.
—Возможность профессионального и карьерного роста.
—Дружный коллектив и комфортные условия труда.
—Премии за результаты и улучшения гостевого сервиса.