Менеджер по запуску и развитию клиентов (Customer Success / Growth Manager)

Мы - Panama - IT-разработчик с 15-летним опытом в Казахстане и более 500 успешно реализованными проектами. Наш продукт EasyFood — IT-платформа для HoReCa: white-label сайты, мобильные приложения, онлайн-оплата, доставка, аналитика и AI-модули для ресторанов и кафе.

Компания активно растёт. Мы ищем человека, который будет не просто сопровождать клиентов, а помогать им реально зарабатывать на возможностях платформы.

В чем суть роли

Вы - точка входа клиента в продукт и главный человек, который помогает ему из системы выжать максимум. Вы запускаете решения под ключ, обучаете клиента, анализируете его показатели и предлагаете конкретные шаги для роста выручки через функционал платформы.

Это не техподдержка. Это работа на стыке проектного менеджмента, аккаунтинга и консалтинга.

Что вы будете делать:

Запуск клиентов:

- Собирать информацию и готовить индивидуальное решение на платформе

- Настраивать и запускать сайт, приложение, онлайн-оплату, доставку

- Проводить презентации и обучать клиентов работе с системой

- Первично наполнять сайты и приложения: тексты, меню, фото, контакты

- Подключать сторонние сервисы: учетные системы, эквайринг, доставка

- Контролировать сроки и координировать команды разработки, дизайна и поддержки

Развитие и монетизация:

- Анализировать показатели клиента и предлагать улучшения, которые влияют на его выручку

- Помогать клиентам задействовать функционал, который они ещё не используют

- Вести учет задач, запросов и статусов клиентов в CRM

Работа с партнерами:

- Консультировать партнеров и агентов по функционалу платформы

- Готовить презентации и материалы для партнерской сети

- Обеспечивать поддержку второй линии для клиентов партнеров

Кого мы ищем:

- Опыт работы с клиентами от 1 года: аккаунт-менеджер, Customer Success, менеджер проектов или техподдержка

- Грамотная устная и письменная речь, сильные коммуникативные навыки

- Понимание digital-среды: сайты, CMS, мобильные приложения

- Системное мышление, внимание к деталям, умение структурировать информацию

- Навыки работы с Trello, CRM, Figma — будут плюсом

- Готовность быстро осваивать новые инструменты и работать в темпе растущего продукта

Что мы предлагаем:

- Фиксированный оклад 300 000 до вычета налогов + процент от монетизации клиентов

- Премии и KPI за результаты работы с клиентами

- Карьерный рост в сторону Customer Success Lead или Project Manager

- Работа с живым продуктом (FoodTech) на стыке IT и ресторанного рынка Казахстана

- Комфортный офис в Астане по адресу по адресу ул. Арай, 29А, БЦ “NAK”

Ждем ваших откликов и будем рады видеть вас в наших рядах!